常見問題
花蓮戶外活動報名流程？報名步驟、天氣通知與出團安排
線上填表 → 傳訊核對 → 確認名額與費用 → 依通知付款 → 收到行前資訊。送出表單不代表訂位完成；百岳入園與山屋資格仍以官方核定結果為準。
有線上報名入口的活動可先填表，再透過官方 LINE（@wilds） 或 WhatsApp（+886 983 190 180）實際傳送聯絡人姓名、活動與日期，讓小編核對資料、確認名額與費用後再依通知付款。沒有表單入口或尚未選定行程，可直接傳訊詢問。送出表單不代表名額已保留。
報名、付款與出發前常見問題
填完線上報名表，就算訂位成功嗎？
還不算。送出後，請透過官方 LINE 或 WhatsApp 實際傳送聯絡人姓名、活動與日期，由小編核對報名資料及確認名額、費用；依通知付款並完成對帳後，再依確認的條件保留名額。加入好友或開啟對話，不等於已傳送訊息。
沒有收到通知，要重新填一次嗎？
先不要重複填表。請在原對話提供活動、日期、聯絡人姓名及大約送出時間，讓小編確認是否收到；通知延遲不代表報名資料沒有送達。若已重複填寫，也請說明哪一筆內容為準。
匯款後要提供什麼？可以刷卡或分開付款嗎？
匯款後回傳轉出帳號末五碼、匯款日期、金額及聯絡人姓名即可供小編核對；若多人分開付款，請說明各筆對應的人員。刷卡或線上付款、訂金與尾款的適用方式，先由小編依該活動確認，不要在名額與金額未確認前自行付款。
可以開立發票嗎？統編、抬頭何時提供？
可以開立二聯式或三聯式發票。請事先透過原 LINE／WhatsApp 對話通知小編發票需求；需要三聯式發票時，請一併提供統一編號與抬頭。發票於活動時現場交付。
資料填錯、要改日期或增加人數怎麼辦？
在原 LINE／WhatsApp 對話告知原活動、日期、聯絡人姓名與要修改的內容，由小編核對名額及後續作業。不要用重複填表當成修改。涉及投保、實名申請或已付款案件，是否可變更及費用依作業進度與適用規則確認。
一個人可以報名嗎？一定會成團嗎？
可以先提出需求，但可報名不代表已成團。例如北濱 SUP活動頁列最低 2 人成團，白鮑溪半日溯溪列 4 人成團。這是各路線成團條件，不代表每位客人都必須自行湊足全團；一人是否能加入既有梯次、是否併團與費用，請由小編依日期及現有名額確認。
多久前報名？百岳提早填表會提高中籤率嗎？
日期確定後可先詢問。一般活動原則上建議預留 3–7 天，暑假與連假更早安排；臨時報名仍須確認名額。百岳申請窗口依國家公園與路線不同，請提早聯絡小編；提早聯絡是為了備齊資料與配合時程，不代表保證或提高中籤率。
集合地點在哪裡？可以接駁嗎？
集合點依活動而異，不能把公司地址當成所有活動集合點。清水斷崖 SUP集合於板下獨木舟 SUP 停車場；無車者可提前詢問花蓮市區或新城火車站的合作計程車／包車安排，車資依實際安排，由旅客直接付給司機。栗松溫泉一日團活動頁列含池上火車站至登山口來回接送；鯉魚潭 SUP的花蓮市區接送則為另計費項目。請提供日期、人數、上車位置與車次，等小編確認時間、費用及地圖定位後再安排交通。
活動前會通知什麼？沒收到行前通知怎麼辦？
行前通知包含集合時間與地點、交通或接駁安排、穿著裝備及注意事項。原訂流程為活動前 3 天與前 1 天評估環境，並於前一晚 19:00 前通知；臨時報名或天候變化另依小編通知。到了通知時間仍未收到，請主動在原對話確認，不要把沒有消息視為照常出團。
天氣不好、路線調整時怎麼處理？
SUP、獨木舟等海上活動須綜合評估風、浪、海流及能見度，不能只看有沒有下雨。溯溪活動前若預判將有規範所列不利天候或其他安全疑慮，應取消原定溯溪活動；途中遇上游烏雲密布、溪水混濁、落雷聲或驟雨，應停止或暫停並立即撤離至安全區域。後續改期與退費依活動類型辦理。請參考活動取消、改期與退費標準及海況與通知說明。
企業或團體可以客製活動嗎？
可以先提出活動日期、人數、預算、同行年齡與體能條件，由小編評估 SUP、溯溪或其他活動組合。接駁、租借及特殊需求請一併說明，實際內容與費用以確認方案為準。
帶隊配置、裝備與保險
SUP、獨木舟與背包艇採教練／帶隊人員與旅客 1：4；溯溪與野溪溫泉採帶隊人員與參與者 1：5。溯溪每團至少一位持有效山域嚮導溯溪類別證書的溯溪嚮導，其餘計入配置的安全人員須持有效溯溪專業證書。依路線、天候、年齡及現場需要增派人力，原有更嚴格的兒童配置維持適用。
各活動提供的裝備、尺寸與保險方案依活動頁及當次通知確認。不同保險的保額不能直接相加，當成每人每種事故都能領到的金額；保障範圍與給付仍以投保證明及契約條款為準。